Com design atemporal e uso de matérias-primas autênticas, sua Joia Por um Fio foi criada para ser usada por toda vida. Nossas criações são genuinamente brasileiras, feitas à mão com gemas naturais escolhidas à dedo, usando prata950 e ouro 18k (amarelo, rosé ou branco).

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Caso seja necessário realizar algum ajuste referente ao tamanho do produto adquirido, não serão cobradas taxas extras em um prazo de até 1 mês após a entrega. O único custo será o do frete de envio da peça para o ateliê e de reenvio da joia após ajuste, para o endereço do cliente.

Outros ajustes deverão ser orçados à parte e devem ser consultados por e-mail ou whatsapp de acordo com a peça. Havendo necessidade de adicionar mais ouro ou prata no produto, a cobrança será feita a parte e informada com antecedência.

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A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação que se refiram a aspectos técnicos e/ou dos materiais envolvidos. Não cobrimos danos extremos, gerados por condições inadequadas de uso, acidentes de qualquer natureza, avarias decorrentes de quedas ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua joia.

Fora das condições de garantia, quando for passível ajuste ou conserto, sua joia poderá ser reparada mediante aprovação prévia de orçamento (custos de manutenção, adição de material ou reposição de peças + custos relacionados ao frete).

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Esteja ciente que haverá perda da garantia se os produtos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas ou forem realizadas em qualquer outro estabelecimento comercial.

No entanto, estou disposta a ajudar mesmo em algumas situações alheias ao escopo da garantia. Afinal, não há nada que uma boa conversa não possa resolver, certo?

Na Por um Fio, você sempre conversará com pessoas de verdade, aptas a resolver suas questões. Sem robôs, enrolação, burocracia ou horas de espera ao telefone, aqui você será atendido com atenção e agilidade.