Política de Garantia

Com design atemporal e uso de matérias-primas autênticas, sua Joia Por um Fio foi criada para ser usada por toda vida. Nossas criações são genuinamente brasileiras, feitas à mão com gemas naturais escolhidas à dedo, usando prata950 e ouro 18k (amarelo, rosé ou branco).

Caso seja necessário realizar algum ajuste referente ao tamanho do produto adquirido, não serão cobradas taxas extras em um prazo de até 1 mês após a entrega. O único custo será o do frete de envio da peça para o ateliê e de reenvio da joia após ajuste, para o endereço do cliente.

Outros ajustes deverão ser orçados à parte e devem ser consultados por e-mail ou whatsapp de acordo com a peça. Havendo necessidade de adicionar mais ouro ou prata no produto, a cobrança será feita a parte e informada com antecedência.

A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação que se refiram a aspectos técnicos e/ou dos materiais envolvidos. Não cobrimos danos extremos, gerados por condições inadequadas de uso, acidentes de qualquer natureza, avarias decorrentes de quedas ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua joia.

Fora das condições de garantia, quando for passível ajuste ou conserto, sua joia poderá ser reparada mediante aprovação prévia de orçamento (custos de manutenção, adição de material ou reposição de peças + custos relacionados ao frete).

Esteja ciente que haverá perda da garantia se os produtos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas ou forem realizadas em qualquer outro estabelecimento comercial.

No entanto, estou disposta a ajudar mesmo em algumas situações alheias ao escopo da garantia. Afinal, não há nada que uma boa conversa não possa resolver, certo?

Na Por um Fio, você sempre conversará com pessoas de verdade, aptas a resolver suas questões. Sem robôs, enrolação, burocracia ou horas de espera ao telefone, aqui você será atendido com atenção e agilidade.

Peças Banhadas

As peças banhadas são delicadas e requerem cuidados especiais para preservar o brilho e a durabilidade do banho. Seguindo algumas orientações simples, você garante que sua joia continue linda por muito mais tempo:

1. Evite contato com água e produtos químicos:

Perfumes, cremes, sabonetes, cloro, álcool e até a água do mar ou da piscina podem danificar o banho da peça. Sempre remova suas joias antes de tomar banho, lavar as mãos, aplicar cosméticos ou entrar na água.

2. Guarde corretamente:

Armazene suas peças separadamente, em saquinhos de tecido ou caixinhas forradas, longe da umidade e da luz direta. Isso evita riscos e oxidação.

3. Não use para dormir ou praticar exercícios:

O atrito com tecidos e o suor aceleram o desgaste do banho. Retire suas peças antes de dormir ou fazer atividades físicas.

4. Limpeza com delicadeza:

Para limpar, use apenas uma flanela seca e macia. Não utilize produtos de limpeza ou escovas.

Importante esclarecer:

Mesmo com todos os cuidados, é natural que o banho sofra desgaste com o tempo e o uso. Isso não indica defeito na peça, mas sim o processo normal de envelhecimento do banho.

Caso você deseje refazer o banho da sua peça, estarei a disposição! Me envie uma mensagem que irei te mandar valores de acordo com sua peça.

Jóias com Pedras

Todas as nossas joias são produzidas com alto padrão de qualidade, utilizando materiais selecionados e mão de obra especializada. Prezamos por cada detalhe – desde o design até a finalização – para garantir que você receba uma peça linda e durável.

Durante o uso diário, é possível que pedras venham a se soltar da peça. Isso pode ocorrer por diversos motivos – como impacto, atrito constante, ou até mesmo pela natureza delicada de alguns modelos – e não necessariamente indica falha na cravação ou defeito de fabricação ( todas as joias passam por uma máquina que testa a cravação das pedras).

Pedras podem cair mesmo quando bem cravadas, especialmente em peças que têm uso frequente ou que são expostas a atividades que exigem maior contato físico. Por isso, recomendamos alguns cuidados básicos, como:

Evitar quedas ou batidas;
Retirar as joias ao realizar tarefas manuais, praticar esportes ou utilizar produtos químicos;
Guardar as peças separadamente para evitar atrito entre elas.

Caso ocorra a queda de uma pedra, em qualquer caso, ofereço assistência para reparos com valores mais do que justos.

Meu compromisso é com a transparência e com a durabilidade das suas joias.

Fico à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que necessário.